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Notfall + Rettungsmedizin
Erschienen in:

01.11.2020 | Leitthema

Strukturierte bzw. standardisierte Notrufabfrage

Leisten die Systeme tatsächlich, was sie vorgeben zu leisten?

verfasst von: Mag. B. Mayr, M.A.

Erschienen in: Notfall + Rettungsmedizin | Ausgabe 7/2020

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Zusammenfassung Hintergrund Fragestellung Methode Ergebnis Schlussfolgerung

Die zunehmende Einführung von standardisierten Notrufabfragesystemen im deutschsprachigen Raum folgt den Empfehlungen des European Resuscitation Council (ERC) und German Resuscitation Council (GRC), wonach die Notfallmeldung anhand vorgegebener Protokolle abgefragt werden soll. Obwohl in Bezug auf das Erkennen spezieller Krankheitsbilder durchaus Verbesserungsbedarf hinsichtlich Sensitivität und Spezifität bestehen kann, stellen standardisierte Produkte das Mittel der Wahl zur Notrufabfrage dar, da sie unabhängig von Nutzer, Uhrzeit und Tagesform eine gleichbleibende Anrufbearbeitung ermöglichen können. Dies erhöht die Patientensicherheit ebenso wie die Rechtssicherheit der Leitstellenmitarbeiter und der Unternehmensführung.
Leisten Systeme der standardisierten Notrufabfrage tatsächlich das, was sie vorgeben zu leisten?
Recherche aktueller Literatur und Studien
Grundsätzlich leisten die Produkte das, was sie versprechen zu leisten. Die Qualität hängt maßgeblich von der Compliance der Notrufexperten und den definierten Standards zur Anwendung ab.
Optimierungsbedarf besteht vor allem in der Erstellung von Standards zur Anwendung von Abfragesystemen und in der Ausbildung der Mitarbeiter.
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Literatur
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Metadaten
Titel
Strukturierte bzw. standardisierte Notrufabfrage
Leisten die Systeme tatsächlich, was sie vorgeben zu leisten?
verfasst von
Mag. B. Mayr, M.A.
Publikationsdatum
01.11.2020
Verlag
Springer Medizin
Erschienen in
Notfall + Rettungsmedizin / Ausgabe 7/2020
Print ISSN: 1434-6222
Elektronische ISSN: 1436-0578
DOI
https://doi.org/10.1007/s10049-020-00733-4

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