Ab Mitte der 1990er Jahre fanden in Maria Laach insgesamt drei interdisziplinäre Workshops statt, in denen erstmals bundesweit akzeptierte Vorschläge für Aufgabenspektrum und Qualifikation des Personals der Leitstelle gemacht wurden, die bis heute vielerorts die Grundlage der Personalkonzepte für die Leitstelle sind [
2,
3,
4]. Der Erfolg notfallmedizinischer Behandlungskonzepte ist im Wesentlichen abhängig vom Zeitfaktor. Eine zeitkritische Versorgung des/der Notfallpatienten ist jedoch nur möglich, wenn die Notrufe in der Leitstelle schnellstmöglich angenommen, dementsprechend adäquate Rettungsmittel alarmiert und die medizinischen Ressourcen der Notfallversorgung optimal genutzt werden [
8]. …