Durch die weltweit steigenden Zahlen an „coronavirus disease 2019“(COVID-19)-Infektionen besteht für sämtliche Kliniken die Aufgabe, sich der Herausforderung einer Pandemie zu stellen. Es gilt insbesondere auch für die Notaufnahmen, sich auf vollständig veränderte Arbeitsabläufe vorzubereiten und sie umzusetzen. Dies betrifft insbesondere den Bereich Patientenscreening und -selektion (Triage). Auch mit anderen Fachbereichen wie der Hygiene, Infektiologie oder Virologie muss Hand in Hand zusammengearbeitet werden, um vor, während und nach Abschluss der Diagnostik entsprechende Behandlungskonzepte zu realisieren. Darüber hinaus sind Kommunikation und Qualitäts- und Risikomanagement nebst den klinischen Bereichen von hoher Relevanz. Dieser Artikel beschreibt an einem Beispiel, wie sich Notaufnahmen hier am Beispiel COVID-19 (coronavirus disease 2019) konkret und praxisnah auf eine Pandemie vorbereiten können.