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Erschienen in:
2016 | OriginalPaper | Buchkapitel
2. Qualität und Qualitätssicherung
Zusammenfassung
Qualität und Qualitätssicherung sind Begriffe, die auch aus der mobilen Pflege und Betreuung nicht mehr wegzudenken sind und diese täglich beeinflussen. Das Wissen hinter diesen Begrifflichkeiten bildet die Grundlage für Kundinnenbefragungen, die Strukturierung von Arbeitsabläufen, Vorgaben für die Kommunikation, die Auswahl von Bildungsmaßnahmen usw.