Ob in einem Krankenhaus oder einer Pflegeeinrichtung: Ein Patient oder Bewohner ist oftmals in einer schwachen abhängigen Position. Er kann sich nur bedingt für die Befriedigung seiner Bedürfnisse selber einsetzen. Er ist auf andere angewiesen. Und auch die Pflege-Mitarbeiter verfügen gelegentlich nicht über ein hohes Selbstbewusstsein. Um so wichtiger ist es, den Wert von sich selbst sowie seinem Gegenüber zu sehen und zu wertschätzen. Es geht in diesem Kapitel um Kommunikation und Resonanz genauso wie um aktives Zuhören und das Einbinden von Angehörigen in den Pflegeprozess – dies alles immer im Blick habend, gut für sich selber als Mitarbeiter zu sorgen.
