Viele Eigentümer, Geschäftsführer, Leitungspersonen, aber auch Mitarbeiter in ambulanten Pflegeeinrichtungen besitzen keine konkrete Vorstellung, was unter Management zu verstehen ist. Dennoch wird in der Norm DIN EN ISO 9001 eine Bewertung der Führungsaktivitäten als Bestandteil des Qualitätsmanagementsystems eingefordert.
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