Kommunikation ist ein sehr komplexer Vorgang, der weit mehr ist als sprechen. Er umfasst mehrere Ebenen und hängt in nicht unerheblichem Maß davon ab, wie wir Dinge wahrnehmen und wie wir wahrgenommen werden. Aus diesem Grund werden die verschiedenen Parameter unserer Wahrnehmung beleuchtet und erklärt, wie sie unsere eigene Realität beeinflussen. Des Weiteren ist für eine professionelle Kommunikation wichtig, wie die menschliche Entscheidungsfindung stattfindet, insbesondere, dass unsere Ratio eine weitaus geringere Bedeutung spielt, als landläufig angenommen wird. Für die Praxis werden außerdem die speziellen Aspekte der Unternehmenskommunikation und Krisenkommunikation beleuchtet.
Abschließende werden erhält der Leser konkrete Umsetzungsvorschläge für die Vermittlung von Zielen und Strategien.
